1. Hướng dẫn sử dụng dv trên SMS
| STT |
Gói dịch vụ |
Cú pháp Đăng ký |
Cú pháp Hủy |
Đầu số dịch vụ |
| 1 |
Gói Ngày |
DK |
HUY |
5060 |
2. Hướng dẫn sử dụng đăng ký trên giao diện website dịch vụ:
- Bước 1: Truy cập vào website: http://clipzone.vn, bấm Đăng ký.
- Bước 2: Khi click Đăng ký, hệ thống sẽ chuyển đến trang đăng ký của Viettel để thuê bao thực hiện đăng ký tài khoản theo hướng dẫn đăng ký là thành viên.
Thao tác như sau: Click Trang cá nhân => Đăng ký dịch vụ.
Thông báo hệ thống đang xử lý thông tin của khách hàng: Đăng ký thành công có MT phản hồi từ hệ thống về máy điện thoại.
Trường hợp Đăng ký không thành công => Thông báo ngay trên website Đăng ký không thành công và có MT phản hồi từ hệ thống về máy điện thoại.
3. Hướng dẫn sử dụng đăng ký trên giao diện wapsite dịch vụ:
- Bước 1: Truy cập wapsite dịch vụ http://clipzone.vn
+ Nếu khách hàng đang sử dụng dịch vụ 2G/3G hệ thống sẽ tự nhận diện số thuê bao.
+ Nếu khách hàng sử dụng dịch vụ qua Wifi: Khách hàng phải sử dụng số điện thoại và mật khẩu đã được hệ thống gửi về khi đăng ký thành công để đăng nhập. Trong trường hợp khách hàng mất mật khẩu, có thể soạn tin MK gửi 5060 để lấy lại mật khẩu.
- Bước 2: Khách hàng lựa chọn nội dung cần xem trên trang chủ hoặc theo từng Chuyên mục menu Wapsite dịch vụ. Thực hiện đăng ký gói cước được hiển thị ngay trên giao diện Wapsite dịch vụ.
- Bước 3: Khách hàng kiểm tra lại thông tin trước khi nhấn nút Đăng ký.
- Bước 4: Sau khi thao tác thành công, hệ thống sẽ trả tin nhắn thông báo Đăng ký thành công về máy điện thoại khách hàng và đồng thời hiển thị thông báo cho khách hàng.
4. Kịch bản sử dụng dịch vụ qua Website/Wapsite:
Khách hàng sử dụng trực tiếp trên website/wapsite dịch vụ xem clip trực tuyến Clipzone:
- Bước 1: Truy cập website/wapsite dịch vụ tại địa chỉ http://clipzone.vn
+ Nếu khách hàng sử dụng dịch vụ qua GPRS/3G: Hệ thống tự động nhận diện số thuê bao.
+ Nếu khách hàng sử dụng dịch vụ qua wifi: Khách hàng sử dụng tài khoản VinaPortal để đăng nhập. Trong trường hợp khách hàng mất mật khẩu tài khoản VinaPortal, có thể soạn: MK gửi 5060 để lấy mật khẩu đăng nhập.
- Bước 2: Khách hàng lựa chọn nội dung cần xem trên trang chủ hoặc theo từng Chuyên mục (các tiêu đề category, menu website/wapsite dịch vụ …).
5. Phương thức trừ cước
- Sau khi hết hiệu lực, gói cước sẽ được tự động gia hạn vào ngày đầu tiên của chu kỳ tiếp theo:
+ Gói cước ngày: Sau khi hết hiệu lực, gói cước sẽ được tự động gia hạn vào ngày tiếp theo. Ví dụ: khách hàng đăng ký vào ngày 15/02/2015 thì gói cước sẽ được gia hạn vào ngày 16/02/2015.
- Nếu gia hạn cho khách hàng không thành công, hệ thống sẽ tiếp tục thực hiện trừ tiền cho khách hàng theo quy trình sau: Thực hiện trừ cước 30 ngày liên tiếp với chu kỳ 3 lần/ngày cho đến khi trừ cước thành công. Nếu trong vòng 30 ngày hệ thống không trừ tiền thành công, hệ thống sẽ hủy gói cước và nhắn tin thông báo cho khách hàng.
- Trong thời gian gia hạn, gói dịch vụ không có hiệu lực.
- Thời gian hiệu lực của chu kỳ mới được tính từ ngày trừ được cước.